(за online и физичка продавница)

Општи одредби

Оваа политика ги уредува условите и постапката за враќање, замена, рефундирање и користење на лојалти поволности за производи купени од
Друштво за трговија и услуги ТЈ ПРОСПОРТС ДООЕЛ увоз-извоз Скопје
(во понатамошниот текст: „Продавачот“), согласно Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија.

Политиката важи за:

• купувања извршени преку онлајн продавницата
• купувања извршени во физичка продавница

Секое враќање, замена или користење на лојалти поволности се врши под условите наведени подолу.

Online купување – право на откажување од договор (14 дена)

Купувачот кој купил производ преку интернет има право во рок од 14 календарски дена од денот на приемот да се повлече од договорот, без наведување причина, со писмено известување до Продавачот.

Физичка продавница – враќање и замена

За производи купени во физичка продавница:

• враќање или замена е можно само во случај на фабрички дефект, оштетување или неусогласеност
• враќање без причина не претставува законска обврска, но може да биде одобрено по дискреција на Продавачот

Задолжително е приложување фискална сметка.

Услови за враќање или замена

Производот мора да биде:

• без траги од носење, перење или неправилна употреба
• некористен и неоштетен
• во оригинално пакување со сите етикети

Исклучоци од враќање и замена

Враќање и замена не се прифаќаат за:

• производи оштетени поради неправилна употреба
• производи по нарачка
• хигиенски и потрошни производи (долна облека, чорапи, заштитна опрема, спрејови…) ако се отпакувани или користени

Постапка за враќање (онлајн купување) и рефундирање

Трошоците за враќање ги сноси купувачот, освен ако производот е оштетен, неисправен или погрешно испорачан.

Рефундирањето се врши најдоцна во рок од 14 дена од приемот и проверката на производот, преку истиот начин на плаќање.
Продавачот го задржува правото на делумно рефундирање во случај на намалена вредност.

Оштетен, неисправен или погрешен производ

Купувачот е должен да го пријави проблемот во рок од 48 часа од приемот (или веднаш во физичка продавница).
Во овие случаи, сите трошоци ги покрива Продавачот.

Лојалти програма – Golden Card и Pro Card

Општи информации

Продавачот нуди лојалти програма за своите купувачи преку:

• Golden Card
• Pro Card

Лојалти картичките овозможуваат попусти и поволности при купување, согласно активните услови на програмата.

Користење на лојалти картичките

• Лојалти картичките може да се користат и во онлајн продавницата и во физичката продавница
• Попустот се применува само при прикажување на картичката (физички или дигитално) или при најавен кориснички профил
• Попустите не се комбинираат со други акции, промоции или намалувања, освен ако не е поинаку наведено

Враќање и рефундирање на производи купени со лојалти картичка

• При враќање на производ купен со лојалти попуст, рефундирањето се врши во износот што реално бил платен
• Доколку се доделени поени или други поволности, Продавачот го задржува правото истите да ги коригира или поништи

Ограничувања и злоупотреба

• Лојалти картичките се персонални и не смеат да се користат од трети лица
• Во случај на злоупотреба, Продавачот го задржува правото да ја деактивира картичката без претходна најава

Измени на програмата

Продавачот го задржува правото во секое време да ги измени условите, поволностите или да ја укине лојалти програмата, со навремено известување до корисниците.

Контакт

За сите прашања поврзани со враќање, замена, рефундирање или лојалти програма:

📞 Телефон: ___

📧 Е-пошта: info@tjprosports.mk